Retours et remboursement
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur.
Conditions de retour
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine
- Le produit doit être retourné complet (accessoires, notice, etc.)
- Le produit ne doit pas avoir été ouvert ou endommagé
Tout produit ne respectant pas ces conditions ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.
Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Produits ouverts ou descellés
- Produits périssables
Procédure de retour
Avant tout retour, nous vous invitons à contacter notre service client afin d’obtenir les instructions nécessaires.
📧 [email protected]
📞 07 66 10 01 27
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Produit endommagé ou erreur
Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme, nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais.
Une solution adaptée vous sera proposée (remplacement ou remboursement).
Contact
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement :
📧 [email protected]
📞 07 66 10 01 27
Animoref met à disposition une politique de retour et de remboursement claire afin de garantir une expérience d’achat transparente. Les clients peuvent effectuer une demande de retour pour les produits vétérinaires selon les conditions définies sur cette page.
Chaque demande est traitée avec attention afin d’assurer une solution adaptée. Animoref accompagne les propriétaires d’animaux dans la gestion de leurs commandes, qu’il s’agisse d’un antiparasitaire, d’un vermifuge ou d’un complément alimentaire.
Grâce à une organisation structurée, Animoref facilite les démarches liées aux retours et remboursements pour les produits vétérinaires achetés en ligne.