Politique de confidentialité

1. Identification

Éditeur : SELARL PHARMACIE DU GRAND RHONE, au capital de 20 000€, dont le siège social est situé au 44 Route des Saintes Maries de la Mer, 13200 Arles.
Email : [email protected]
Téléphone : 07 66 10 01 27
Numéro de TVA intra-communautaire : FR9094477491800014
Numéro d’inscription au registre du commerce et des sociétés : Tarascon 944 774 918
Numéro SIREN : 944 774 918
Numéro SIRET : 944 774 918 00014
Numéro APE : 70.10Z « Activités des sièges sociaux»

2. Préambule

La PHARMACIE DU GRAND RHONE, éditrice du site internet AnimoRef, traite des données à caractère personnel et, le cas échéant, des données de santé vous concernant, en qualité de responsable de traitement, dans le cadre de l’utilisation de son site internet. La dispensation par voie électronique ne permet pas l’alimentation du dossier pharmaceutique.

La PHARMACIE DU GRAND RHONE est respectueuse de la vie privée et protège les données à caractère personnel des utilisateurs des services qu’elle propose.

3. Objet

Cette politique a notamment pour objet d’informer les utilisateurs, des modalités de collecte, de traitement et d’utilisation de leurs données personnelles et de leurs droits en matière de protection des données à caractère personnel au regard des dispositions applicables en la matière, notamment la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés dite « Informatique et libertés » et au règlement européen sur la protection des données personnelles 2016/679.

4. Quand traitons-nous des données ?

Les données vous concernant sont collectées ou traitées en tout ou partie pour les occasions suivantes : création de votre compte sur le site internet ; réalisation de votre commande de produits ; la demande de renseignement pour la livraison ; la gestion de vos commandes et de la relation client ; la personnalisation de nos services et promotions ; les offres commerciales et newsletters envoyées.
Les données sont collectées directement auprès de vous, à votre demande et lors de l’utilisation du site internet AnimoRef.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien présent dans toutes nos communications.

5. Quelles catégories de données collectées traitons-nous ?

Dans le cadre de l’utilisation du site internet, plusieurs types de données à caractère personnel peuvent être collectés. Principalement les données collectées correspondant aux catégories suivantes :
- données relatives à votre identité (nom, prénom, adresse, adresse email, etc.) ;
- données relatives aux moyens de paiement ;
- données relatives à la commande (numéro de commande, détails des produits commandés etc.);
- données relatives au suivi de la relation commerciale (commentaires des clients, retour de produits, etc.) ;
- données relatives au règlement des factures ;
- données de connexion (date, heure, adresse Internet, protocole de l’ordinateur du visiteur, page consultée etc.) ;
Les données obligatoires sont signalées dans les formulaires de collecte par un astérisque. En leur absence, la prestation liée à cette collecte pourrait ne pas être fournie.

6. Pour quelles finalités les données sont-elles collectées ?

Selon les cas, AnimoRef traite vos données en tout ou partie pour :
- la gestion et le suivi de la création de compte et de la relation avec les clients de manière générale ;
- la gestion et le suivi des commandes, paiements, livraisons, expéditions et retours, ainsi que du service clientèle / service après-vente ;
- la gestion des comptes clients ;
- la gestion commerciale et marketing ;
- la mesure de la qualité et de la satisfaction ;
- la prospection commerciale et la personnalisation des offres.

7. À qui sont-elles transmises ?

Les données traitées sont destinées selon les cas aux personnes suivantes :
- nos services client, web, marketing, comptable ;
- nos éventuels sous-traitants et partenaires contractuels et commerciaux ;
Par ailleurs, les données pourront être communiquées à toute autorité légalement habilitée à en connaître, en particulier en cas de réquisition judiciaire des autorités judiciaires, policières ou administratives.

8. Combien de temps les données sont-elles conservées ?

Conformément à l’article 6 de la loi Informatique et Libertés, les données personnelles sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale si vous êtes client ou à compter de votre dernier contact si vous n’êtes pas encore client.

9. Fondement juridique du traitement des données

Le traitement des données personnelles est effectué sur les bases légales suivantes :
- L'exécution du contrat avec le client
- Le consentement exprès (case à cocher, clic...)
- L'intérêt légitime
- Une obligation légale lorsque le traitement de vos données personnelles est rendu obligatoire par un texte de loi.

10. Quels sont vos droits ?

Conformément aux dispositions de la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, d’interrogation et de rectification des données vous concernant.
Vous disposez également d’un droit d’opposition pour motif légitime à ce que les données à caractère personnel vous concernant fassent l’objet d’un traitement, et d’un droit d’opposition à ce que vos données soient utilisées à des fins de prospection notamment commerciale.
Vous disposez également du droit selon les cas à ce que vos données soient rectifiées, complétées, mises à jour, verrouillées ou effacées lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite.
Vous pouvez exercer vos droits en vous adressant à [email protected] ou à l'adresse 44 Route des Saintes Maries de la Mer, 13200 Arles.
Certaines de vos données peuvent également être modifiées par vos soins au sein de votre compte client.
Dans un souci de confidentialité et de protection des données personnelles, la PHARMACIE DU GRAND RHONE doit s’assurer de l’identité de l‘utilisateur avant de répondre à sa demande.
Aussi, toute demande tendant à l’exercice de ces droits devra être accompagnée d’une copie d’un titre d’identité signé.

11. Quelles sont les mesures de sécurité mises en oeuvre ?

Soucieux de garantir la sécurité de vos données, la PHARMACIE DU GRAND RHONE prend toutes les précautions utiles qu’elles soient physiques, logiques, administratives ou organisationnelles, au regard de la nature des données qu’elle traite et des risques présentés par les différents traitements, pour préserver la sécurité des données et, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Parmi ces mesures figurent notamment :
- Les mots de passe des utilisateurs sont stockés de manière sécurisée sous forme chiffrée. La PHARMACIE DU GRAND RHONE n’a pas accès aux mots de passe en clair et ne peut en aucun cas les consulter, le client est le seul à détenir son mot de passe.
- Procédure de rappel de mot de passe avec son email personnel.

En cas de sous-traitance d’une partie ou de la totalité d’un traitement de données à caractère personnel, la PHARMACIE DU GRAND RHONE impose contractuellement à ses sous-traitants des garanties de sécurité et de confidentialité des données à caractère personnel par le biais de mesures techniques de protection de ces données et les moyens humains appropriés.

12. Sites appartenant à des tiers

Des liens présents sur le site internet AnimoRef de la PHARMACIE DU GRAND RHONE peuvent vous renvoyer vers des sites extérieurs.
A cet égard, votre attention est attirée sur le fait que les politiques de protection des données personnelles de ces sites peuvent être différentes de la présente politique.
Dans ce cadre, il est recommandé dans tous les cas, de prendre connaissance de la politique de protection des données personnelles de chacun des sites concernés.
En tout état de cause, la responsabilité de la PHARMACIE DU GRAND RHONE ne saurait être recherchée dans le cas où le contenu de l’un des sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

13. Cookies et autres traceurs

Pourquoi cette politique de cookies ?

Dans un souci d’information et de transparence, la PHARMACIE DU GRAND RHONE a défini la présente politique afin de vous permettre d’en savoir plus sur :
- l’origine et la finalité des informations traitées à l'occasion de votre navigation sur le site internet;
- vos droits quant aux cookies et autres traceurs utilisés par AnimoRef.

Que sont les cookies ?

Les cookies, ou autres traceurs similaires, sont des données utilisées par un serveur pour envoyer des informations d’état au navigateur d’un utilisateur, et par ce navigateur pour renvoyer des informations d’état au serveur d’origine.
Les informations d’état peuvent être par exemple un identifiant de session, une langue, une date d’expiration, un domaine de réponse, etc.
Les cookies permettent de conserver, pendant leur durée de validité, des informations d'état lorsqu’un navigateur accède aux différentes pages d'un site Web ou lorsque ce navigateur retourne ultérieurement sur ce site Web.
Seul l’émetteur d’un cookie peut lire ou modifier les informations qui y sont contenues.

Il existe différents types de cookies :
- des cookies de session qui disparaissent dès que vous quittez le navigateur ou le site internet;
- des cookies permanents qui demeurent sur votre terminal jusqu’à expiration de leur durée de vie ou jusqu’à ce que vous les supprimiez à l’aide des fonctionnalités de votre navigateur.

Pourquoi utiliser des cookies ?

Nous utilisons des cookies et autres traceurs pour les principales finalités suivantes :
- mémoriser des informations que vous avez saisies ou demandées via des formulaires que vous remplissez sur notre site internet;
- comptabiliser les visiteurs, différencier les visites et identifier la manière dont ils utilisent le site internet;
- effectuer des statistiques et analyses de fréquentation et d’utilisation du site internet en vue de son amélioration;
- gérer votre session utilisateur;
- sauvegarder vos choix en matière de cookies;
- identifier par quel site internet ou moteur de recherche vous êtes arrivé sur notre site internet;
- mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et proposer des contenus adaptés.

Quels cookies utilisons-nous ?

Le tableau ci-dessous présente les principaux cookies susceptibles d’être déposés sur votre terminal lors de votre navigation sur le site :

Les outils de suivi et de tracking utilisés sont :
- Google Analytics (GA4)
- Google Ads
- Google Tag Manager
- Itekstat

Consentement

L’installation de certains cookies est soumise à votre consentement.
Aussi, lors de votre première visite sur animoref.com, il vous est demandé si vous acceptez ou refusez les cookies qui nécessitent d’obtenir votre consentement avant de les installer sur votre équipement.
Si vous les refusez, un cookie de refus sera inséré dans votre terminal afin que AnimoRef enregistre l’information selon laquelle vous souhaitez qu’aucun cookie ne soit installé.
Notez cependant que si vous supprimez ce cookie de refus, les cookies pourront à nouveau s’installer sur votre terminal.
En revanche, si vous y consentez conformément aux modalités ayant été portées à votre connaissance dans le bandeau d’information sur la page d’accueil du site internet, c'est-à-dire en acceptant, les cookies susvisés seront installés sur votre terminal.
Vous pourrez à tout moment revenir sur votre choix :
- soit en supprimant le cookie de refus ;
- soit par les différents moyens décrits dans la section « Supprimer et/ou rejeter les cookies ? ».

Supprimer et/ou rejeter les cookies ? Paramétrage du navigateur

Si la plupart des navigateurs sont paramétrés par défaut et acceptent l’installation de cookies, vous avez la possibilité, si vous le souhaitez, de choisir d’accepter tous les cookies ou de les rejeter systématiquement ou encore de choisir ceux que vous acceptez selon leurs émetteurs. Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour accepter ou refuser au cas par cas les cookies préalablement à leur installation.
Vous pouvez également régulièrement supprimer les cookies de votre terminal via votre navigateur. N’oubliez pas de paramétrer l’ensemble des navigateurs de vos différents terminaux (tablettes, smartphones, ordinateurs..).
Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente.
Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

A titre d’exemple :
- pour Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies ;
- pour Safari™ : https://www.apple.com/legal/privacy/fr-ww/cookies/ ;
- pour Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 ;
- pour Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies ;
- pour Opera™ : https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/#clearBrowsingData.

L’enregistrement d’un cookie dans votre terminal est essentiellement subordonné à votre volonté, que vous pouvez exprimer et modifier à tout moment et gratuitement à travers les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation.
Ainsi, vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies. A cet égard, votre attention est attirée sur le fait qu’en paramétrant votre navigateur pour refuser les cookies, certaines fonctionnalités, pages, espaces du site internet ne seront pas accessibles, ce dont nous ne saurions être responsables.

Modules d'opposition d'éditeurs

Vous pouvez également choisir de désactiver les cookies Google Analytics, directement en se rendant sur la page suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Plateformes d'opposition

Plusieurs plateformes de professionnels de la publicité vous offrent également la possibilité de refuser ou d’accepter des cookies utilisés par les sociétés qui en sont adhérentes.
Ces mécanismes centralisés ne bloquent pas l’affichage des publicités mais empêchent seulement l’installation de cookies permettant d’adapter les publicités à vos centres d’intérêts.
Vous pouvez par exemple vous rendre sur le site www.youronlinechoices.com afin d’interdire l’installation de ces cookies sur votre terminal.
Ce site est proposé par les professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l’association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l’Interactive Advertising Bureau France. Vous pourrez ainsi connaître les entreprises inscrites à cette plate-forme et qui vous offrent la possibilité de refuser ou d'accepter les cookies utilisés par ces entreprises pour adapter à vos informations de navigation les publicités susceptibles d'être affichées sur votre terminal : http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/ .
Cette plate-forme européenne est partagée par des centaines de professionnels de la publicité sur Internet et constitue une interface centralisée vous permettant d'exprimer votre refus ou votre acceptation des cookies susceptibles d'être utilisés afin d'adapter à la navigation de votre terminal les publicités susceptibles d'y être affichées.
Vous disposez de plusieurs options pour supprimer les cookies et autres traceurs.

14. Mise à jour de la politique de protection des données

La politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou aménagée à tout moment. Vous êtes invités à la consulter régulièrement. Dernière modification : le 18/03/2026.